1.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website hutrocotphatquang.com thu thập thông tin của khách hàng nhằm mục đích:
- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hũ tro cốt và các dịch vụ liên quan.
- Xử lý đơn đặt hàng, giao nhận hàng hóa và thanh toán.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các cập nhật quan trọng từ Đèn Phật Quang (nếu khách hàng đăng ký nhận).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ website và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
1.2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin cá nhân chúng tôi thu thập bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại liên hệ, Email, Địa chỉ giao hàng, Thông tin công ty (nếu khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn).
1.3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Đèn Phật Quang cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Trong mọi trường hợp thông tin thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website.
1.4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp đặc biệt sau:
- Các đơn vị chuyển phát, bưu điện (chỉ cung cấp Tên, Số điện thoại, Địa chỉ để thực hiện việc giao hàng).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
1.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH Đèn Phật Quang
Địa chỉ: Số 16 đường 19, KDC Phong Phú 5, Ấp 70, Xã Bình Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0376 803 388 | Email: denphatquang@gmail.com
1.6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website qua Hotline 0376 803 388 hoặc gửi email về denphatquang@gmail.com. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng thực hiện các điều chỉnh này ngay sau khi xác minh danh tính.
1.7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại đến denphatquang@gmail.com hoặc gọi điện đến Hotline. Ban quản trị website có trách nhiệm phản hồi và phối hợp cùng khách hàng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
